Najczęściej zadawane pytania
Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.
Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy
Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.
Jakie występują formy dostawy?
W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:
– Przesyłka Kurierska (najczęściej DPD lub Inpost)
– Poczta Polska (w przypadku lekkich produktów list polecony, przesyłka ekonomiczna lub priorytetowa oraz przesyłki kurierskie, najczęściej Pocztex Kurier 48)
– Dostawa do Paczkomatów
– Odbiór osobisty (niezbędny wcześniejszy kontakt w celu ustalenia terminu odbioru przesyłki w naszym punkcie)
Ile zapłacę za przesyłkę?
Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności – w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi zazwyczaj kilkanaście złotych. W przypadku niektórych przedmiotów wielkogabarytowych możliwy jest odbiór osobistym lub wysyłka po wcześniejszxym kontakcie z nami i ustaleniem ceny z przewoźnikiem.
Jak zapłacić za zamówienie?
W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:
– przelew na konto bankowe,
– płatność za pobraniem, przy odbiorze
– płatność elektroniczna (PayU)
Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, znajdującym się pod adresem:
ul. Gliwicka 134 , 42-600 Tarnowskie Góry.
Godziny pracy punktu to od 9:00-14:00, od poniedziałku do piątku. Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów. W przypadku wybrania tej formy odbioru przesyłki prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub emailowy – paczkę musimy dla Ciebie przygotować 🙂
Co to są kupony rabatowe?
W niektórych akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w odpowiednią rubrykę podczas realizacji zamówienia. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu.
Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.
Jak zmienić moje zamówienie?
Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie: +48 506 386 509, +48 32 285 95 72 lub +48 695 933 195.
Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie: +48 506 386 509, +48 32 285 95 72 lub +48 695 933 195.
Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?
Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Gwarancja na produkty wynosi 2 lata, chyba że w opisie przedmiotu widnieje inna informacja. Więcej informacji o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.
Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?
Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Szczegóły znajdziesz w zakładce REKLAMACJE I ZWROTY.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony ani uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością Szczegóły w zakładce: REKLAMACJE I ZWROTY.